A.屬于辦稅服務(wù)廳職責(zé)范圍的事項(xiàng)，應(yīng)主動(dòng)指引納稅人到相應(yīng)窗口辦理
B.不屬于辦稅服務(wù)廳職責(zé)范圍，但屬于本單位職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，告知辦理的部門(mén)和聯(lián)系方式
C.不屬于本級(jí)國(guó)稅部門(mén)職責(zé)范圍，應(yīng)予以解釋說(shuō)明，盡可能給予必要的指引和幫助
D.不清楚承辦人或承辦部門(mén)的，要及時(shí)轉(zhuǎn)辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅員或值班主任處理

A.資料齊全且符合法定要求的，能當(dāng)場(chǎng)辦理或答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)辦理或答復(fù)
B.資料不齊全或不符合法定要求的，應(yīng)一次性告知納稅人需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容，或者不予辦理的理由、依據(jù)
C.因自身業(yè)務(wù)局限或設(shè)備原因，不能詳細(xì)解答或辦理的，應(yīng)及時(shí)向納稅人解釋說(shuō)明，并指引到相關(guān)窗口辦理或解答
D.對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)辦理或答復(fù)的，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)按一站式辦理的要求轉(zhuǎn)相關(guān)部門(mén)或單位辦理和解答，并按有關(guān)規(guī)定明確的辦理時(shí)限回復(fù)納稅人