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單項(xiàng)選擇題

按照建立品牌資產(chǎn)的步驟，品牌的最高境界是（）

A.提高品牌的知名度
B.建立品牌的獨(dú)特形象
C.為消費(fèi)者提供高性能的產(chǎn)品
D.與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴

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單項(xiàng)選擇題

品牌形象是品牌資產(chǎn)的重要構(gòu)成部分，指消費(fèi)者對(duì)于品牌的各種聯(lián)想，能夠提高品牌資產(chǎn)價(jià)值的聯(lián)想應(yīng)該具有哪些特征？其中，不包括以下哪一項(xiàng)？（）

A.創(chuàng)新的
B.正面的
C.獨(dú)特的
D.強(qiáng)烈的

單項(xiàng)選擇題

在衡量服務(wù)質(zhì)量時(shí)，一般有5個(gè)要素。其中，能照顧顧客并給與個(gè)性化關(guān)注指的是服務(wù)的（）。

A.可靠性
B.響應(yīng)性
C.移情性
D.有形性
E.可信性

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