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單項選擇題

在系統(tǒng)升級后，客戶向支持團隊抱怨他們無法使用該系統(tǒng)。支持團隊沒有接受過從事升級工作的項目團隊的培訓(xùn)。若要解決這個問題，項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？（）

A.查看支持團隊的培訓(xùn)計劃，并安排培訓(xùn)課程
B.應(yīng)將問題升級上報給項目發(fā)起人，并建議項目團隊接管支持職能
C.遵循變更管理計劃，采取必要的糾正措施以滿足客戶的期望
D.與部署團隊合作，安排修復(fù)升級問題

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單項選擇題

在與新組建的團隊啟動項目后不久，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)團隊成員對意見分歧極為直言不諱。若要在團隊建設(shè)過程中鼓勵進展，項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？（）

A.要求團隊成員專注于完成任務(wù)
B.營造一個反饋和肯定的環(huán)境，鞏固支持團隊的習(xí)慣
C.強調(diào)團隊成員之間達成共識以盡量減少沖突的重要性
D.經(jīng)常審查并評團隊和項目績效

單項選擇題

—個項目的團隊成員位于不同國家。由于團隊必須審査大量信息，應(yīng)該采用什么方法進行溝通？（）

A.內(nèi)部網(wǎng)站、知識庫和經(jīng)驗教訓(xùn)數(shù)據(jù)庫
B.即時通訊和會議
C.視頻會議和電話會議
D.電子郵件、信件和備忘錄

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