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判斷題

顧客體驗調(diào)研首先要保證顧客體驗各環(huán)節(jié)的順暢整合。

答案：正確

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消費(fèi)者評價對比階段是顧客通過使用檢驗購買決策和衡量購買是否正確的階段，也是對企業(yè)前期體驗承諾的印證階段。

答案：錯誤

培訓(xùn)有兩條基本途徑：一是業(yè)余培訓(xùn)，二是離職培訓(xùn)。

答案：正確

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