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填空題
CMM提供了一個框架，將軟件過程改進的進化步驟組織成5個成熟度等級，為過程不斷改進奠定了（）的基礎。這5個成熟度等級定義了一個（）的尺度，用來衡量一個軟件機構的（）和評價其軟件過程能力。每一個成熟度等級為繼續(xù)改進過程提供了一個（）。每一個等級包含了一組（），通過實施相應的一組（）達到這一組（）。5個成熟度等級各有其不同的行為特征，通過3個方面來表現，即一個機構為建立或改進軟件過程所進行的活動，對每個項目所進行的活動和所產生的跨越各項目的過程能力。
答案：
循序漸進；有序；軟件過程成熟度；臺基；過程目標；關鍵過程域；過程目標
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填空題
（）描述了質量管理體系的基礎，并規(guī)定了質量管理體系的術語和基本原理；（）提供了質量管理體系的要求，供組織證實其具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產品的能力時使用；（）給出了改進質量管理體系業(yè)績的指南，描述了質量管理體系應包括持續(xù)改進的過程，強調通過改進過程，提高組織的業(yè)績，使組織的顧客及其他相關方滿意；（）提供了質量管理體系和環(huán)境管理體系審核的基本原則、審核方案的管理、環(huán)境和質量管理體系的實施，以及對環(huán)境和質量管理體系評審員資格的要求。
答案：
ISO 9000:2000《質量管理體系基礎和術語》；ISO 9001:2000《質量管理體系要求》；ISO 9004:...
