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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)客人申請退房時(shí)，服務(wù)員要迅速（），若發(fā)現(xiàn)客房設(shè)備、物品被損壞，應(yīng)迅速報(bào)告主管人員。

A.結(jié)賬
B.清掃客房
C.檢查房間
D.通知行李員

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)處理客人醉酒事故時(shí)，首先應(yīng)設(shè)法讓客人（），等待其酒醒。

A.到店外
B.安靜
C.交罰款
D.結(jié)賬

單項(xiàng)選擇題

在飯店個(gè)別客人醉酒后，玩火柴、打火機(jī)等，服務(wù)員應(yīng)迅速通知（），將客人帶走隔離，以防發(fā)生事故。

A.前廳部
B.經(jīng)理
C.保安部
D.房務(wù)部

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