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客戶的持倉保證金低于或等于上海黃金交易所規(guī)定的比例,并且連續(xù)兩個交易日均未能在收市前補足資金的,我*行將采取強制平倉處理。
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對待客戶的異議及投訴,柜員應(yīng)首先安撫客戶情緒,并針對性地解決客戶的問題,必要時應(yīng)請大堂經(jīng)理或網(wǎng)點負(fù)責(zé)人協(xié)助解決。
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非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)主要承擔(dān)為個人或公司客戶提供非現(xiàn)金交易,以及信貸、理財?shù)确乾F(xiàn)金業(yè)務(wù)的咨詢、受理的功能。
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