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判斷題

終端關(guān)系維護(hù)是品牌終端維護(hù)的延伸。

答案：正確

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客戶信息的經(jīng)營(yíng)信息部分主要包括經(jīng)營(yíng)者特點(diǎn)、客戶需求、滿意度、零售客戶經(jīng)營(yíng)情況、零售客戶的配合情況、終端網(wǎng)絡(luò)布局整體情況等。

答案：正確

客戶關(guān)系管理是客戶信息管理最重要、最為關(guān)鍵的工作之一（客戶信息管理是客戶關(guān)系管理最重要、最為關(guān)鍵的工作之一）。

答案：錯(cuò)誤

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