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單項(xiàng)選擇題

顧客接待的10個(gè)基本環(huán)節(jié)是：待機(jī)、接觸、出樣、（）、開票、收找、包扎、遞交、送別。

A.演示、比較
B.試飲、比較
C.沖泡、品飲
D.展示、介紹

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)茶藝師在為顧客送上所需的茶時(shí)，以下屬于信息溝通過(guò)程四要素中的“接受者”的是（）。

A.顧客
B.吧臺(tái)茶藝師
C.茶藝師
D.領(lǐng)班

單項(xiàng)選擇題

茶藝表演中掛畫、()、焚香、點(diǎn)茶統(tǒng)稱為四藝。

A.服裝
B.插花
C.茶具
D.古玩

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