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單項選擇題

飯店會在樓層處設(shè)（）部電話供客人使用，當(dāng)住客有需要時，可通過電話直接與客房服務(wù)中心或前臺聯(lián)系。

A.一
B.二
C.三
D.四

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單項選擇題

在對客服務(wù)中，飯店不常備的租借物品有（）

A.電吹風(fēng)
B.老花眼鏡
C.傳真機
D.輪椅

單項選擇題

服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人在房間中煎中藥，應(yīng)請（）與客人聯(lián)系。

A.領(lǐng)班
B.樓層主管
C.秘書
D.大堂副理