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多項(xiàng)選擇題

目前有哪些自能交互技術(shù)正在被運(yùn)用到客服中心的各個(gè)方面（）

A.聲紋識(shí)別
B.智能語音系統(tǒng)
C.人臉識(shí)別
D.智能機(jī)器人

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多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)中心是一套人員、（）、（）、技術(shù)和（）有機(jī)協(xié)調(diào)的整體。

A.流程
B.業(yè)務(wù)
C.系統(tǒng)
D.策略
E.資源

多項(xiàng)選擇題

按照客戶性格特征，可將客戶劃分為（）。

A.和平型客戶
B.沉默型客戶
C.完美型客戶
D.低調(diào)型客戶

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