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在了解客戶需求的詢問中可采用開放式和封閉式的兩種提問方式。
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客戶信用調查的具體操作步驟是:對評估的每一項信用指標進行評析,將各個指標的得分相加以求得對客戶總的評分,最后按總評分來劃分等級。
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客戶信用調查、評價的目的,是利用信用評價對客戶進行管理,針對不同信用評價的客戶采取不同的信用或賒銷政策。
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