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多項選擇題

投訴客戶中低調(diào)型客戶的特點有哪些？（）

A.說出希望的解決方法
B.聲量適中
C.語速較快
D.不會主動提出解決方案
E.語調(diào)較為平和
F.投訴問題條理清晰

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多項選擇題

哪些技巧可以創(chuàng)造與客戶的融洽關(guān)系？（）

A.使用禮貌用語
B.恰當稱呼客戶
C.及時回應客戶
D.適時贊美客戶

多項選擇題

表達六要素中的節(jié)奏的運用有哪些常見的方法？（）

A.欲緩先急
B.欲快先慢
C.欲急先緩
D.欲重先輕
E.欲揚先抑

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