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填空題

作為一個客戶經(jīng)理，在客戶服務過程中，除了要建好基礎的（）外，還應建立一個（）。

答案：客戶檔案；感情檔案

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客戶經(jīng)理只要摒棄（）的思想，擁有（）的態(tài)度，真誠的（），（）就在你的身邊，（）就在你的腳下。

答案：自卑和消極；積極樂觀；為客戶服務；機會；成功

移動公司客戶經(jīng)理應深刻領會（）精神。

答案： “改革創(chuàng)新、只爭朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)和團隊合作”