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問答題

【案例分析題】

雞汁快餐店生產線
生產冷凍午餐的公司運作部經理接到了大量來自超市有關對公司雞汁午餐不滿的抱怨。之后,經理要求他的助手小安調查此事并提交建議報告。
小安的第一個任務是判斷是什么原因導致了這么多抱怨。調查結果表明,大量的抱怨集中在五個方面:裝量不足,漏裝配料,撒出/混合配料,味道不正以及封裝不合格。接下來,他從兩條生產線上抽取午餐樣品,并逐個檢查,對所發(fā)現(xiàn)的缺陷做出記錄。這些結果如下表所示。這些數(shù)據(jù)是通過對大約820個午餐樣本進行檢查得到的。

小安應該向經理反映寫什么呢?

答案: 可借助帕累托分析(排列圖)對數(shù)據(jù)進行分析
對生產線1和生產線2出現(xiàn)的缺陷分別進行統(tǒng)計,畫出圖形,然后分析。
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