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單項選擇題

出租汽車駕駛員在運營過程中應使用普通話，或根據(jù)乘客需求使用地方方言、外語屬于（）要求。

A.服務標志
B.服務儀容
C.車容車貌
D.服務用語和言行舉止

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單項選擇題

出租汽車駕駛員在專用等候站點候客時，應（）

A.按順序排隊
B.視情插隊及時載客
C.雇人協(xié)助攬客
D.挑選到合適乘客立即出發(fā)

單項選擇題

如圖所示，出租汽車處于待租狀態(tài)，駕駛員在得知乘客去向后拒絕提供服務的行為屬于（）

A.拒載
B.拼客
C.倒客
D.甩客

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