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多項(xiàng)選擇題
言行舉止文明，使用文明用語(yǔ)是指（）
A.盡量用普通話，語(yǔ)氣和藹
B.使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)，如“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)”等
C.對(duì)乘客的提問(wèn)要主動(dòng)回答，內(nèi)容文明健康
D.虛心接受乘客的批評(píng)建議
