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多項(xiàng)選擇題

遇到行走不便的乘客乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)該（）

A.主動(dòng)下車幫助其放置行李
B.征得乘客同意后，攙扶乘客上車
C.適當(dāng)加收服務(wù)費(fèi)
D.主動(dòng)問(wèn)候其行動(dòng)不便原因

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多項(xiàng)選擇題

遇到聾啞人乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)怎樣服務(wù)（）

A.通過(guò)表情和手勢(shì)，讓乘客感到友善
B.學(xué)習(xí)表示歡迎、友好的常用啞語(yǔ)
C.通過(guò)書(shū)面形式確認(rèn)乘客目的地
D.模仿乘客儀態(tài)，通過(guò)玩笑調(diào)和氣氛

多項(xiàng)選擇題

遇孕婦乘客乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)（）

A.在乘客上車時(shí)，車門(mén)盡量開(kāi)大，避免擠碰
B.主動(dòng)下車幫助乘客放置行李
C.征得乘客同意后，攙扶乘客上車
D.平穩(wěn)駕駛，關(guān)閉車窗，控制好車內(nèi)溫度

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