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多項選擇題

口語交際出現(xiàn)編碼失誤時，化解的方式有（）。

A.編碼失誤發(fā)生在自己身上而自我化解
B.編碼失誤發(fā)生在雙方身上而自我化解
C.編碼失誤發(fā)生在自己身上而代為化解
D.編碼失誤發(fā)生在對方身上而代為化解
E.編碼失誤發(fā)生在對方身上而自我化解

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多項選擇題

形成口語風格的主觀因素包括（）。

A.個性氣質
B.職業(yè)特點
C.生活閱歷
D.文化修養(yǎng)
E.情趣愛好

多項選擇題

交談時的傾聽認知技巧包括（）。

A.記住大意
B.辨明含義
C.掌握要點
D.抓住關鍵
E.梳理思路