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多項(xiàng)選擇題

電話調(diào)查的業(yè)務(wù)流程包括（）。

A、了解客戶的需求
B、提起客戶參與調(diào)查的興趣
C、總結(jié)客戶已接受的利益
D、對(duì)客戶表示感謝結(jié)束調(diào)查

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多項(xiàng)選擇題

國內(nèi)郵簡(jiǎn)是（）連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務(wù)。

A、明信片
B、信封
C、名址
D、信紙

多項(xiàng)選擇題

郵件的收寄方式有（）。

A、窗口收寄
B、筒（箱）收寄
C、上門收寄
D、流動(dòng)服務(wù)收寄