A.簽約時，柜員一定要通過身份證核查系統(tǒng)核查身份證的真實性，審核客戶提供的身份證必須在有效期內(nèi)，并將客戶有效身份證件與本人進(jìn)行核實鑒別。
B.簽約個人網(wǎng)銀應(yīng)遵循“本人辦理、本人簽字、本人簽收”的原則，由客戶本人攜帶銀行卡及有效身份證件到柜臺簽約，嚴(yán)格禁止代為他人簽約。
C.企業(yè)辦理企業(yè)注冊客戶申請時，提供的有效證件包括企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位登記證書或主管部門出具的有效批文等，須符合《人民銀行結(jié)算賬戶管理辦法》規(guī)定的證件。
D.網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)開通時，須與客戶簽訂服務(wù)協(xié)議，詳細(xì)說明并明確告知客戶網(wǎng)上銀行操作要領(lǐng)，指導(dǎo)客戶正確操作。同時通過客戶服務(wù)中心、門戶網(wǎng)站、柜面指導(dǎo)等提供幫助，及時進(jìn)行風(fēng)險提示。

A.自助設(shè)備的清機(jī)、加鈔，必須實行“同進(jìn)同出、同清點”雙人操作，并在監(jiān)控可視范圍內(nèi)進(jìn)行，未按操作流程操作、未在監(jiān)控下操作，以及有意遮擋操作等視為違規(guī)
B.自助設(shè)備清機(jī)加鈔時必須雙人一組，一人負(fù)責(zé)設(shè)備保險箱工作用鑰匙，一人負(fù)責(zé)掌握設(shè)備保險箱密碼。兩人可以交叉輪換
C.離行式自助設(shè)備加鈔時原則上應(yīng)采用更換鈔箱的形式進(jìn)行加鈔，在安全條件允許的情況下也可以采用直接加現(xiàn)金的方式進(jìn)行加鈔
D.自助取款設(shè)備備付現(xiàn)鈔在裝機(jī)前，須經(jīng)有識別假幣功能的點鈔機(jī)及人工反假、過數(shù)