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多項(xiàng)選擇題

做好客運(yùn)服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，必須加強(qiáng)職工的（）。

A.經(jīng)營行為
B.服務(wù)行為
C.思想道德

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多項(xiàng)選擇題

服務(wù)宣傳必須做到“七報(bào)二宣”，七報(bào)：報(bào)車屬單位、駕乘人員服務(wù)號(hào)、（）。

A.運(yùn)行方向
B.全線里程
C.班次
D.正常運(yùn)行時(shí)間
E.中途主要站點(diǎn)

多項(xiàng)選擇題

汽車客運(yùn)服務(wù)員在引導(dǎo)乘客上車時(shí)應(yīng)做到（）。

A、能檢查車票正誤
B、準(zhǔn)確指引旅客對(duì)號(hào)入座
C、能指導(dǎo)并幫助旅客擺放行李物品
D、能進(jìn)行“三品”檢查