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多項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶現(xiàn)場(chǎng)投訴主要有哪些？（）

A.現(xiàn)場(chǎng)直接受理的客戶口頭投訴
B.網(wǎng)點(diǎn)意見(jiàn)簿投訴
C.客戶來(lái)電投訴
D.信函投訴

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多項(xiàng)選擇題

各級(jí)機(jī)構(gòu)案件風(fēng)險(xiǎn)排查至少覆蓋（）。

A.主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域
B.重點(diǎn)管理環(huán)節(jié)
C.高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)
D.員工異常行為

多項(xiàng)選擇題

各級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)（）的反洗錢(qián)知識(shí)培訓(xùn)，提高全行人員的反洗錢(qián)意識(shí)和工作技能。

A.管理人員
B.從事反洗錢(qián)工作的人員
C.一線操作崗位人員
D.新員工

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