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判斷題
發(fā)生長款后，可以確定是哪筆業(yè)務(wù)、哪位客戶的，但是無法聯(lián)系到客戶，可將情況寫明后，由儲蓄主管或主管行長審批同意后，招商銀行主動將長款退還至客戶賬戶上。
答案：
正確
