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單項選擇題

按貴賓房中V3客房衛(wèi)生間布置的要求，應配備（），需要（），擺放在（）上。

A.瓶花或綠色植物；一盆；墻壁
B.綠色植物；一瓶；大理石臺面
C.瓶花；一瓶或一盆；大理石臺面
D.瓶花或綠色植物；一瓶或一盆；大理石臺面

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單項選擇題

（）不是VIP接待通知書需要送至的部門。

A.總經(jīng)理辦公室
B.前廳部
C.餐飲部
D.人事部

單項選擇題

如果客房服務員在工作中容易表現(xiàn)出“鬧情緒”，有嚴重的個人主義，甚至不安心工作的情形，管理人員應該注意從（）方面疏導員工。

A.情感的穩(wěn)定性
B.心境的自我調(diào)節(jié)和控制
C.杜絕一些不好的情感傾向
D.提高對工作和事業(yè)的認同感

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