單項選擇題

關(guān)于職業(yè)形象，以下判斷錯誤的是（）

A.服飾雖不代表一切，但第一的印象很大一部分取決于服飾
B.在開始的時候，顧客感覺真誠全靠你的態(tài)度，但是，顧客要在談話內(nèi)容里重新評估對你的判斷
C.與新客戶的談話，凝視標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域的注視時間是交談時間的30%-60%，這叫“社交注視”
D.展廳接待顧客時可以翹二郎腿，也可以腳面向上

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單項選擇題

車輛展示中，銷售顧問要做到：（）

A.口齒伶俐、語氣連貫、一氣呵成，這樣介紹可以塑造銷售顧問的專業(yè)形象
B.所有的產(chǎn)品都要運(yùn)用“6+1”介紹法來展示
C.用“FAB”法介紹產(chǎn)品和服務(wù)特性
D.無保留地將產(chǎn)品優(yōu)勢一次性介紹給顧客后，等待顧客做決定

單項選擇題

交車儀式后，歡送顧客離店，銷售顧問要做到：（）

A.主動詢問周圍是否有潛在顧客，尋求轉(zhuǎn)介紹
B.提醒就近加油，并指明具體位置
C.根據(jù)顧客去向，指導(dǎo)行駛路線
D.做滿意度調(diào)查，詢問客戶對購車過程的滿意度

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