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單項(xiàng)選擇題

物業(yè)管理服務(wù)的溝通，是（）人之間交流信息、觀點(diǎn)和理解的過(guò)程。

A.一個(gè)
B.兩個(gè)
C.兩個(gè)以上
D.兩個(gè)或兩個(gè)以上

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單項(xiàng)選擇題

語(yǔ)言、書面、網(wǎng)絡(luò)等是物業(yè)管理服務(wù)溝通交流的（）。

A.概念
B.形式
C.方法
D.內(nèi)容

用以迂為直的方法處理投訴，是投訴處理的技巧之一。

答案：正確

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