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在縱向?qū)用嫔?,客戶滿意包括服務(wù)滿意。
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行為滿意是指企業(yè)全部的運(yùn)行狀況帶來給內(nèi)外客戶的滿足狀態(tài)。
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實施低成本戰(zhàn)略一般不要求企業(yè)具有較雄厚的資金實力或良好的融資條件。
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