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多項選擇題
在中國的銀行卡產(chǎn)業(yè)形成期，客戶服務具有哪些特征（）
A.銀行的客戶服務意識逐步增強
B.銀行卡強化了銀行吸收居民存款的功能
C.借記卡異軍突起，提升了國人的用卡熱情
D.銀行卡服務渠道有所增加，服務資源整合穩(wěn)步推進
E.銀行卡依然作為存折的附屬品
F.業(yè)務流程仍需完善，人員素質(zhì)仍需提高
