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單項選擇題

在銀行卡客戶服務(wù)體系中，如何對自助設(shè)備進行管理（）

A.加大自助設(shè)備投入，規(guī)范管理
B.加強網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)，提高營運效率
C.降低經(jīng)營成本，擴大盈利能力
D.以上都對

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多項選擇題

在銀行卡客戶服務(wù)體系中，目前的渠道管理還存在哪些問題（）

A.各種服務(wù)渠道的負(fù)載不均
B.網(wǎng)上銀行與客戶之間的互動性不足
C.營銷的潛力尚有待挖掘
D.信息不能跨渠道共享

單項選擇題

中國的銀行卡產(chǎn)業(yè)銀行卡客戶服務(wù)經(jīng)歷了哪些階段（）

A.萌芽期、形成期、發(fā)展期、成熟期
B.起步期、形成期、發(fā)展期、轉(zhuǎn)型期
C.萌芽期、起步期、形成期、發(fā)展期、轉(zhuǎn)型期
D.起步期、形成期、發(fā)展期、成熟期、轉(zhuǎn)型期