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名詞解釋

情境因素

答案：

是指短暫地影響消費者某一具體購買行為的外部因素與力量。

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信念

答案：

是指人們由于對某些事物、觀念抱有堅定的確信感和深刻的信任感而形成的意識傾向。

“搜集工具”

答案：

是指通過調(diào)查，了解消費者對于從朋友、同事、大眾傳媒等信息渠道的求助程度和從這些渠道獲得信息的依賴程度。