是有消費者的內部生理需要引發(fā)的驅力，它是無需學習的。
是指消費者對阻礙其動機現(xiàn)實的人和對象懷有敵意，并表示出強烈的不滿。
是指消費者有兩個以上希望避免的目標但又必須選擇其中一個時面臨的沖突。
