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單項(xiàng)選擇題

你正在工作時與客戶打招呼，哪一種方式符合“打招呼”服務(wù)的語言標(biāo)準(zhǔn)（）。

A、您好先生/女士
B、有沒有需要幫忙嗎
C、您好，請隨便參觀
D、今天喜歡看點(diǎn)什么，讓我給您介紹

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單項(xiàng)選擇題

（）是最常用的一種提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的方法。

A、規(guī)范化
B、基準(zhǔn)化
C、基礎(chǔ)化
D、標(biāo)準(zhǔn)化

單項(xiàng)選擇題

提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的方法有很多種，最常用的一種是（）。

A、標(biāo)準(zhǔn)化
B、精準(zhǔn)化
C、基準(zhǔn)化
D、精益化

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