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多項選擇題

以下屬于高效客戶服務結構化流程的是（）。

A、建立高效客戶服務標準
B、組建客戶服務團隊
C、檢查、監(jiān)督、反饋和改善
D、提供積極的解決問題之道
E、理解客戶，理解自己

你可能感興趣的試題

多項選擇題

制定優(yōu)質服務的三大策略是（）。

A、塑造服務的共同愿景
B、基準化
C、分析服務質量差距的類型
D、分析服務質量差距的原因
E、消除服務質量差距

多項選擇題

客戶服務改進的方法有（）。

A、短期改進法
B、全新設計法
C、長期改進法
D、系統(tǒng)化改造法
E、長期改造法