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多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的崗位設(shè)置包括（）。

A、設(shè)置崗位結(jié)構(gòu)
B、崗位要求
C、崗位分類
D、崗位管理
E、崗位原則

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多項(xiàng)選擇題

企業(yè)在制定危機(jī)預(yù)警機(jī)制時，要考慮社會公眾方面的因素，其中主要包括（）。

A、政府
B、社區(qū)
C、公眾
D、員工
E、媒體

多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)績效評估方法中的以表評估的評分標(biāo)準(zhǔn)分為（）。

A、極好
B、不錯
C、尚可
D、稍差
E、極差

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