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判斷題

疑難業(yè)務(wù)處理是指客服代表在日常工作中遇到疑難問題或發(fā)覺知識(shí)庫(kù)業(yè)務(wù)知識(shí)不清晰、缺失，通過工單等形式向相關(guān)部門反饋。

答案： 正確
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