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單項選擇題

物流企業(yè)必須通過差異化服務提高客戶價值，特別是提高（）的價值。

A.關鍵客戶
B.潛力客戶
C.一般客戶
D.VIP客戶

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單項選擇題

關于潛力客戶，以下描述不正確的是（）。

A.數(shù)量比例占30％
B.企業(yè)利潤比例占30％
C.關系檔次是固定緊密
D.客戶目標是客戶價值提高

單項選擇題

關系檔次是固定緊密、服務目標是客戶的全面利益，這類的客戶是（）。

A.關鍵客戶
B.潛力客戶
C.一般客戶
D.VIP客戶

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