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單項選擇題

各保險公司使用的投保提示書，應當由（）其統(tǒng)一設計和管理。各保險公司應將投保提示書報送中國保監(jiān)會備案。

A、總公司
B、總公司或授權(quán)的省級分公司
C、省級分公司
D、中心支公司

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單項選擇題

人身保險機構(gòu)應建立客戶投訴檔案，準確詳細記錄客戶投訴接報案信息、轉(zhuǎn)辦處理過程和結(jié)案處理結(jié)果等內(nèi)容，檔案保管期限不少于（）年。

A、5
B、4
C、3
D、2

單項選擇題

人身保險機構(gòu)應建立重大投訴事項報告制度。遇有重大投訴事項，應自知道之時起（）內(nèi)向上級公司和監(jiān)管部門報告其處理情況。

A、3天
B、48小時
C、36小時
D、24小時

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