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多項(xiàng)選擇題

以下的激勵(lì)手段中哪些屬于精神激勵(lì)。（）

A.獎(jiǎng)狀
B.晉升
C.福利
D.認(rèn)同

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多項(xiàng)選擇題

知識(shí)能力考核指標(biāo)包含哪些考核要素（）

A.創(chuàng)新能力
B.電話監(jiān)聽質(zhì)量
C.培訓(xùn)考核
D.技能與知識(shí)

多項(xiàng)選擇題

服務(wù)效率考核指標(biāo)包含哪些考核要素（）

A.客戶滿意度
B.工作率
C.話務(wù)量
D.投訴予表?yè)P(yáng)