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單項(xiàng)選擇題

使用電話與顧客交流時，你應(yīng)該：（）

A.語速非常慢，讓顧客明白你的意思
B.使用行業(yè)術(shù)語以表示你很專業(yè)
C.不要讓話筒與嘴巴靠的太近，避免說話過于大聲
D.使用簡短語句讓顧客明白你的意思

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單項(xiàng)選擇題

下面哪個不是航空公司需要向殘障人士提供協(xié)助？（）

A.登記協(xié)助
B.寄存和取回行李協(xié)助
C.使用衛(wèi)生間協(xié)助
D.進(jìn)出衛(wèi)生間協(xié)助

單項(xiàng)選擇題

下面哪個是航空公司需要向殘障人士提供協(xié)助？（）

A.餐飲協(xié)助
B.手語溝通協(xié)助
C.服藥協(xié)助
D.通過海關(guān)和入境協(xié)助