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判斷題

文明禮儀中文明服務(wù)的內(nèi)容包括敬重、真誠(chéng)、寬容、適度、從俗等原則。

答案：錯(cuò)誤

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文明服務(wù)強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)人員在崗位上的行為規(guī)范。

答案：正確

在服務(wù)過(guò)程中，只要把尊重放在首位，即是具體做法一時(shí)不恰當(dāng)，也容易得到服務(wù)對(duì)象的諒解。

答案：正確