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多項選擇題

與書面溝通相比較，口頭溝通的優(yōu)點是（）。

A.立即反饋
B.非語言暗示
C.溫馨的感覺
D.強有力的影響
E.多方參與

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多項選擇題

在商務(wù)活動中，對一名新的業(yè)務(wù)員來說，在第一次拜訪客戶時難免有些緊張，如果你是他的客戶，從下面的身體語言中，（）看出他的緊張感。

A.清嗓子
B.抽煙
C.用手捂住自己的嘴
D.擺弄硬幣或者鑰匙
E.拉耳朵

溝通意圖采取的形式，不論是一個簡單的問候或是一個復(fù)雜的計劃，都是在發(fā)送者的經(jīng)驗基礎(chǔ)上形成的。

答案：正確

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