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判斷題

加油員在加油過(guò)程中要靈活用運(yùn)銷售技巧，和加油八步法緊密結(jié)合，根據(jù)不同的顧客類型和消費(fèi)需求，有重點(diǎn)地推介商品，即使顧客沒(méi)有接受推介，也要禮貌地對(duì)待顧客，熱情送別。

答案：正確

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潤(rùn)滑劑可以減摩抗磨，降低摩擦阻力以節(jié)約能源，減少機(jī)械壽命，提高經(jīng)濟(jì)效益。

答案：錯(cuò)誤

店員在確認(rèn)商品符合退貨要求后，應(yīng)該優(yōu)先向顧客建議換貨。

答案：正確