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填空題

消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)過程是指消費(fèi)者在消費(fèi)過程中通過感覺、知覺、（）（）、（）和（）等形式對(duì)商品或服務(wù)等外部信息加以接收、整理、加工、存儲(chǔ)。

答案：注意；記憶；思維；想像

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消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程通常包括（）、（）和（）三個(gè)階段。

答案：認(rèn)識(shí)過程；情感過程；意志過程

實(shí)驗(yàn)法包括（）法和（）法。

答案：實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)；現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)