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判斷題

零售業(yè)務轉型的關鍵是打造一支由網點負責人、個人客戶經理、個人理財顧問、開放式柜臺柜員等組成的專業(yè)化、職業(yè)化、知識化的營銷隊伍。（）

答案：錯誤

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網點轉型的工作目標是通過零售業(yè)務轉型，力爭用3年時間解決零售業(yè)務邊緣化問題，5年時間達到同業(yè)平均水平，10年建成國內一流零售銀行。（）

答案：正確

神秘人檢查制度，是對營業(yè)網點服務情況進行暗訪，客觀評價網點的服務水平．加強和改善網點規(guī)范化服務的制度。神秘人檢查可以分為內部神秘人檢查和外部神秘人檢查。（）

答案：正確

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