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判斷題

客戶分流分為一次分流、二次分流和三次分流三個部分。（）

答案：錯誤

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業(yè)務(wù)咨詢流程是指，大堂經(jīng)理主動上前詢問客戶需求的流程。（）

答案：正確

對客戶填單指導(dǎo)時，大堂經(jīng)理要五指并攏，掌心向上，指向閱讀內(nèi)容。（）

答案：正確

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