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單項(xiàng)選擇題

乘坐電梯時(shí)，正確的禮儀標(biāo)準(zhǔn)是（）

A．有人控制的電梯：以客人先進(jìn)先出，陪同者后進(jìn)后出為原則。
B．有人控制的電梯：以客人后進(jìn)先出，陪同者先進(jìn)后出為原則。
C．無人控制的電梯：陪同者后進(jìn)后出，并控制好按鈕。
D．無人控制的電梯：客人先進(jìn)后出。陪同者控制按鈕

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單項(xiàng)選擇題

以下不屬于大堂經(jīng)理五聲服務(wù)內(nèi)容的是（）。

A．這是您的銀行卡，您收好。
B．迎賓時(shí)“您好!”。
C．詢問時(shí)“請(qǐng)問有什么可以幫到您？”
D．客戶幫助或贊揚(yáng)時(shí)“謝i身}您，這是我們應(yīng)該做的”。

單項(xiàng)選擇題

遞送物品時(shí)，表述不準(zhǔn)確的是（）。

A．在遞送物品時(shí)。以雙手遞物為最佳
B．遞給客戶的物品，以直接交到客戶手中為好
C．服務(wù)人員在遞物于客戶時(shí)，應(yīng)為客戶留出便于接取物品的地方
D．遞送物品時(shí)要注視客戶眼睛

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