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判斷題

遇客戶等待情況，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)調(diào)整營(yíng)業(yè)柜臺(tái)，增設(shè)服務(wù)窗口，提高服務(wù)效率，滿足客戶需求。（）

答案：錯(cuò)誤

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網(wǎng)點(diǎn)遇到酗酒鬧事者，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)出面做好引導(dǎo)，勸其離開營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)勸阻無效者，聯(lián)系公安機(jī)關(guān)維持營(yíng)業(yè)秩序，保護(hù)人員財(cái)產(chǎn)安全。視情況，上報(bào)上級(jí)行服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理辦公室。（）

答案：正確

對(duì)于中央以及外省市的新聞媒體采訪，如果是正面的內(nèi)容，網(wǎng)點(diǎn)可以延至事后上報(bào)分行。（）

答案：錯(cuò)誤

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