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問答題
【論述題】請解釋什么是顧客價值，如何創(chuàng)造顧客價值，并論述創(chuàng)造顧客價值與創(chuàng)造企業(yè)價值之間的關(guān)系？
答案：
（1）顧客價值又稱為顧客感知價值或顧客讓渡價值，是顧客對擁有或使用某種產(chǎn)品的總利益和總成本進(jìn)行衡量后的差額價值，即顧客總...
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問答題
【論述題】試論述什么是消費者非倫理行為，它有哪些表現(xiàn)以及怎樣對消費者的非倫理行為進(jìn)行干預(yù)？
答案：
（1）消費者的非倫理行為是指在產(chǎn)品交換過程中對另一方蓄意的傷害行為。
（2）消費者非倫理行為表現(xiàn)在商店行竊、電...
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