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判斷題

消費者在連續(xù)選擇某一品牌一段時間后，往往產生對該品牌的“飽和感”而嘗試選擇新的品牌，這種現象解釋了適度喚醒理論。

答案：正確

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購買動機受挫后的不滿情緒總會通過各種行為表現出來，主要的行為反應方式有：攻擊、退化、抑制和替代。

答案：正確

商品具備了某些基本利益和價值后，能夠使消費者對企業(yè)產品和服務形成忠誠感，這個因素即為激勵因素。

答案：錯誤

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